近所の気ままなゆるブログ

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販売職のメリット・デメリットを元店舗スタッフが語る

どうも。学生時代からアパレル販売してた近所です(´・ω・`)


もうすぐ30を迎えるおっさんの職歴(アルバイト)は
昨日の記事の通り接客業続き。

マクド→コンビニ→アパレル→就職です。

 

今回は前回の続きのようなもので就職してからの事を語ります。

 

 

ちょっと分かりにくい?似た業種の違い


・販売職と営業職の違い
・接客業とサービス業の違い


いきなりですがコレはっきり答えられますか?

なんとなーーくは分かるけど
こういう定義で分けられていますって説明出来ますか?

販売職と営業職の違い


はい。ワタシ明確に答えられませんでした。


営業職だって広義的に物売ってるやんと思いました。


明確な分類定義は
「店舗や拠点を持ってそこに来られた方(見込み顧客と言います)にモノを売る仕事」が販売職となるそうです。


なので飛び込みでセールスしたりルート顧客がある
営業職とはすこし違うと言うことです。

 

接客業とサービス業の違い


これもややこしいと言えばややこしい。
しかも最近は接客にもサービス業並みのおもてなしを!
とか言われてます。
誰やそんなん言い出すヤツ


これの違いは
接客業=物を売ってる
サービス業=物を売ってない


だそうです。


具体例だと
接客業=コンビニ、アパレル、スーパーなど
サービス業=ホテル、マッサージなど

 

販売職の接客業ってこんな仕事

イメージはすぐ寄って来る人


皆さんのイメージはお客さんが来たら
バーッと寄ってって

コレどうですかぁぁぁぁ!!!


猛烈アピールしてる人でしょうか。
コレが嫌と言う人も多いんですけどね。

こんな風に一番の仕事は物を売る仕事。


ですがその裏ではお客さんを呼び込むために
魅力的な売り場を作ったり商品の選定をしたり
意外とやってることが多いんです。

 

魅力的な売り場ってどんな売り場?


今のご時世はドデカイショッピングモールに
多種多様なお店があるのが主流。


昔は店舗数も少ないので
「○○と言うお店に行く」でしたが
今は「なんかいいのがあるか見る」に変わってきました。


そんな中で自分のお店を選んでもらう為に
流行りのアイテムを見せるとか
お洒落なトルソー(マネキンの事)を作るとか
カッコいいディスプレイをするとか。


メンズもレディースも
店頭で堂々とニットにダウンジャケット着てて
奥の方までがっちり冬物陳列しまくって
店内70%OFF特価!!ってお店と


メンズでは
白シャツにボーダーT、足元は淡いデニム
レディースは花柄ブラウスやワイドパンツで着飾って
奥の方まで春夏商品が並んでるお店


どっちが魅力的かって言われたら後者ですよね?


ここまで極端なとこはさすがに無いでしょうけれど
いかにして「あ、あれ見てみたい」と思わせるか。
それも販売職の仕事の一環です。

 

商品の選定ってなにするの?


例えばこれからゴールデンウイークに向けて
コレが売れると思うから在庫確保!とか


うちの店はこういう系統が売れるから
それを中心に売り場を作る!


売れると思ったけどダメだったから
次はこれをアピールするぞ!


なんてことですね。


大きい会社だとその辺は本部がやってくれてる場合もありますが、店舗の裁量に任されてる部分も多いです。


と言うのもなぜその商品が売れてるのかの生きたデータではないから。


例えば赤のTシャツが1週間で10点売れたとしても
その売れ方が重要です。


イベントで使うからと1人が10点買ったのか
デザインがイイと評判で10人が1点ずつ買ったのか。


前者の場合これは売れてる!と20点確保されても
売れるかどうか微妙なとこですが
後者の場合は売れる可能性が高いでしょう。


こんな感じで割といろんなことが出来て面白味のある
販売職ですがもちろんそういう事ばかりではありません。

 

販売職のデメリット

ではではデメリットを紹介しましょう。
(※近所の経験上のお話です)

・声かけは実は働いてる方も嫌

好きな人もいると思いますが
基本的に嫌いな人が多いと思ってます。


同性同士ならいいでしょうけど
私とか女性に話しかけるとか場所が場所ならナンパですし。

それ可愛いでしょ?新作ですよ!

なにこいつ・・・


ちなみに声かけが嫌いなだけで
会話が好きって人は多いと思います。

・勤務時間が不規則

お店にもよりますが今主流のショッピングモールだと
大体朝9時か10時~21時か22時閉店が多いでしょうか。


とは言え中の人だと開店時間前に開店準備の掃除とかを始めて
閉店時間後は商品整理や締め業務があります。

営業時間の+30分~1時間ぐらいは見ておいてください。

10時~21時のお店だと
9時半~21時半ぐらいの間。


そうなると一緒に働いてくれる
パート・アルバイトの方の予定次第で
自分の仕事時間も変わります。


早番として9時半~18時半
中番として11時~20時
遅番として12時~21時

が主流でしょうか。


遅番の次が早番でその後また遅番とかもザラです。

・残業が多いしせざるを得ない

遅番で21時までと書いてますが21時に帰れるわけも無く。
閉店後に作業がつきものです。
ただ段取り良くこなしていれば15分とかで帰れます。

しかし閉店ギリギリとか下手したら閉店後もいるお客さんもいます。

その後閉店作業をするので30分超えるとかも普通。


近所の場合22時閉店でも帰宅が24時とか普通でした
(深夜料金なるからとサビ残。鬼か。悪魔か。)


文句言ってもその時間までに終わらせないのが悪い。
と言われるのがオチ。


理由の一つに人手不足もあります。
ショッピングモールに行くと大体どこの店舗でも
「アルバイト募集」と掲げてると思います。

 

・理不尽にキレられる

人為的なミスで怒られるのはまだしも
明らかお前が悪いやろ!と思うような理由で
キレられたりします。


使用済みでレシートもタグも無く返品しろ!と言って来るとか。


こういう人のに説明すると共通で行って来る一言はコレ
「そんなん聞いてない(見てない)」


そして言われる
「二度とこの店使わんからな!」


「申し訳ございませんでした」と言う建前と
「それはこちらも願っても無いです!」と言う本音

 

もちろんこちらが100%悪く怒られて言われる場合もありますが

それは真摯に受け止め反省してます。

 

・気が抜けない


同じ8時間勤務でも
オフィスだと雑談したり
コーヒー飲んだり、トイレ行ったり
思いっきりあくびしたりとスイッチが切れますが

お店だと中々そういうわけにも行きません。


トイレも申告制(どこ行ったか分かるように)ですし
好き勝手飲み物のんだりも出来ません。


雑談でもしようものならクレームが飛んでくることも。

 

・休日、祝日=出勤


世間が

連休じゃぁぁぁ!ひゃっほい!!


と浮かれてるときこそ仕事です。

 

さすがに冠婚葬祭は休めましたがそれ以外は仕事です。
学生時代は良かったですが社会人になると
やはり周りの友人と休みがズレてしまいます


またしんどい時に仕事で落ち着いたときに休みなので
なんとなーーく損した気分。
※個人的感想です

 

こんなこと言うと接客業やりたくねーーー!と思われそうですが
ちゃんとメリットもたくさんありますよ!

 

販売職のメリット

・モテる


あのね。邪心しかないですが。
モテます。


他のショップの人はもちろん
お客さんからもモテます。

※ただしイケメンに限る


いやいや。そんなことありません。
事実近所がモテたことあるので。


どんなブ男でもオシャレな空間に居れば
お洒落に見えるってなもんですよ。


あと環境的に

男が少ないってのもあるでしょうね。

 

・遊ぶには最適

平日休み=どこ行っても空いてる
観光地とか行ったら拍子抜けするレベル。


旅館だって土日より安いし
待ち時間とかも全然ないしめちゃ快適です。
香川のうどんめぐりとかほぼ並ばずですよ。

 

・感謝を直に言ってもらえる


会話が弾んで自分がおすすめした商品だったり
お店だったりが良かったと言ってもらえたりします。


こればっかりはface to faceの仕事でしか味わえない
大きな魅力の一つと言ってもいいでしょう。

・早くから思うように出来る


どうしても現場で働く社員が少ないので
割と早いうちに売り場を任されたりします。


上の方で言っていたディスプレイ作ったりとか
何を売るか考えたりとかです。


これは非常にやりがいもありますし
結果がダイレクトに出るので
ウマくハマった時はアドレナリンはんぱねーです。

 

・友人関係が増える

顧客の方やアルバイトの方はもちろん
他のショップの方とのつながりも増えるので
交友関係はとっても広くなります。


今でも香川の頃に知り合った他のショップの方と
たまに連絡を取ったりしますし
元従業員の方とも連絡取ってます。

女子大生と連絡し合うアラサー…犯罪か!


これは自分が中も外もこんなキャラだから
連絡しやすいってのもあるのかと思いますけどね。

働く環境が変わりつつある接客業


オーバーストアに人手不足と
以前に比べかなり環境が変化しており
今ちょっとずつ変わってきています。


その一つが営業時間の短縮。
販売系では特に駅ビルや百貨店系でこの動きがあり
21時を平日は20時半にするなど変わってきています。


昔は20時ぐらいにはお店は閉まってる物でしたし
22時まで営業してる意味があまり分からないので
営業時間短縮には大いに賛成です。


この他にもファミレスの24時間廃止なども始まっており
個人的にはぜひ応援したい運動です。


有給消化の義務化も始まってる・・・ハズですし
働きやすい環境になってると思いたいですね。


・・・ホントに義務化始まってんのかな? 

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